Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique chatfraiche. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site et sont réputées acceptées lors de la validation du panier.

1. Identité du vendeur

Chatfraiche EURL, 90 Rue Malher, 64170 Lacq, France. Immatriculation: FR91106263. Contact: [email protected].

2. Produits

Les produits proposés sont ceux disponibles sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions ont une valeur indicative et ne sauraient créer un engagement contractuel sur des détails non essentiels. Pour toute question avant achat, contactez-nous par e-mail.

3. Prix et frais

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont de 3,98 EUR et offerts à partir de 50,00 EUR d'achat. Le montant total à régler est affiché avant validation définitive de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est confirmée par e-mail après acceptation du paiement par le prestataire. Le paiement s'effectue en ligne selon les moyens proposés au moment du règlement. Une commande non payée n'est pas traitée.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées avec DHL, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la zone de livraison et la période de l'année. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler son souhait de retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine. Les produits d'hygiène ouverts, les denrées alimentaires entamées et les articles personnalisés sont exclus du droit de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Pour initier un retour, écrivez à [email protected].

7. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables en France. En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

8. Responsabilité

Chatfraiche ne saurait être tenue responsable de l'usage inapproprié d'un produit, notamment pour l'alimentation sur ordonnance qui doit être prescrite et suivie par un vétérinaire. Les conseils donnés sur le site ne remplacent pas un avis professionnel.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client.