Régler votre commande en toute confiance
Le paiement en ligne est réalisé via notre prestataire de paiement sécurisé. Les moyens disponibles sont affichés au moment de la validation du panier.
Paiement en ligne
Le règlement s'effectue directement sur la page de paiement sécurisée. Vous n'avez aucune donnée bancaire à transmettre par e-mail.
Confidentialité
Vos informations de paiement ne sont pas conservées par chatfraiche. Elles sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres engagements de sécurité.
Quand le paiement est-il prélevé ?
Le montant est débité lors de la validation de la commande. Une confirmation est ensuite envoyée par e-mail avec le récapitulatif de votre achat.
Cas particuliers
- Si le paiement est refusé, aucune commande n'est enregistrée: vous pouvez retenter avec un autre moyen de paiement.
- Si un débit apparaît alors qu'aucune commande n'est confirmée, contactez-nous à [email protected] avec la date et le montant concernés.
- Pour les achats de nourriture sur ordonnance, les conditions d'achat sont rappelées sur la fiche produit et doivent être respectées.
Facturation et justificatifs
Une facture est mise à disposition dans votre espace client après validation du paiement. Vous pouvez y retrouver le détail des articles, les frais de port et le montant total réglé.
Une question sur un paiement ou une facture ? Écrivez à [email protected], nous vous aidons à clarifier la situation.